Dịch vụ / Dịch vụ khách hàng

Tất cả các thiết bị y tế của chúng tôi đều tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng, thực hiện nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng trong sản xuất thiết bị y tế. Chúng tôi sản xuất các thiết bị được sản xuất tốt, chính xác và đáng tin cậy, mang lại kết quả chẩn đoán và điều trị quan trọng và chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ 24/7 cho khách hàng toàn cầu của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng, khách hàng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng thông qua hệ thống dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ đặc biệt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi giúp khách hàng khắc phục các sự cố nhỏ để giải quyết các sự cố kỹ thuật mang tính hệ thống, giải đáp các câu hỏi liên quan đến nhiều loại thiết bị y tế của chúng tôi, cung cấp lời khuyên về quy trình chung, điều tra mọi vấn đề liên quan đến thiết bị và đào tạo và hỗ trợ ứng dụng.

Với tư cách là đối tác kinh doanh trở thành nhà phân phối của chúng tôi, nó sẽ không chỉ cung cấp cho bạn mức giá ưu đãi nhất và dịch vụ hài lòng mà còn hỗ trợ tiếp thị cho thị trường mục tiêu của bạn. Do đó, chúng tôi sẽ giúp bạn mở rộng nhận thức về thương hiệu trong thị trường của mình bằng các báo cáo tiếp thị của chúng tôi, thông điệp quảng cáo sẽ được truyền tải qua nhiều kênh tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, trang web, tiếp thị qua email và quảng cáo. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ miễn phí cung cấp cho bạn một số tài liệu quảng cáo và tổ chức triển lãm quốc tế để hỗ trợ bạn bán thiết bị y tế.

Dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi nhận được sự chăm sóc tốt nhất có thể với bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi, nơi cung cấp hỗ trợ ngay lập tức khi khách hàng cần, bất kể thời gian hay ngày. Tuy nhiên, các Kỹ thuật viên có tay nghề cao được đào tạo bài bản của chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng. Ngoài ra, quy trình sửa chữa còn diễn ra nhanh chóng và đơn giản với thời gian ngừng hoạt động tối thiểu và việc sửa chữa có thể được hoàn thành trực tuyến, tại chỗ hoặc tại trung tâm dịch vụ. Hơn nữa, nó sẽ tổ chức các cuộc khảo sát thường xuyên để nhận phản hồi từ khách hàng nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru.

Chính sách bảo hành

Công ty Thiết bị Y tế YSN đảm bảo rằng sản phẩm bạn mua từ YSN hoặc đại lý được YSN ủy quyền không có khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng từ YSN. Bảo hành chỉ mở rộng cho người mua ban đầu. Nó không thể được chuyển nhượng cho bất kỳ ai sau đó mua sản phẩm từ bạn. Nó loại trừ tất cả các bộ phận có thể sử dụng được. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi bằng các bộ phận mới hoặc, theo lựa chọn của YSN, các bộ phận đã qua sử dụng có thể sử dụng được có hiệu suất tương đương hoặc vượt trội so với các bộ phận mới.

Khi cần xác định sự cố với thiết bị y tế, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra thiết bị bằng các phương pháp trực tuyến tốt nhất và nhanh nhất. Tùy theo các vấn đề báo cáo khác nhau, kỹ thuật viên sẽ liệt kê các bước và quy trình khác nhau để khắc phục sự cố cho các thiết bị và hệ thống y tế ở định dạng dễ sử dụng, đồng thời cung cấp cấu trúc cho quy trình khắc phục sự cố của bạn trước khi bạn mở hướng dẫn sử dụng dịch vụ của thiết bị, cả hai đều sẽ hướng dẫn để hỗ trợ khắc phục sự cố và sửa chữa thiết bị y tế.

Vì chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 nên bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức khi cần, bất kể thời gian hay ngày. Khách hàng có thể tạo cuộc trò chuyện để nhận được phản hồi nhanh qua Hệ thống trò chuyện tức thì từ trang web chính thức của chúng tôi, tài khoản WhatsApp doanh nghiệp chính thức của công ty chúng tôi hoặc Lối vào trò chuyện trên mạng xã hội chính thức của chúng tôi.